Info a kontakt
Otázky prosím zasílejte na lenka@pivovar-raven.cz nebo můžete využít formulář níže.
Odpovědi na často kladené otázky:
DORUČENÍ:
- Messenger doručuje v pracovní dny 8-17h. Čas doručení bohužel upravit nelze.
- Doručení přes Messenger je velice šetrné. Šance, že přijde poškozené zboží je minimální. V den doručení vám přijde SMS s časem doručení.
OBJEDNÁVKY a SORTIMENT
- Rozhodli jsme se zavážet v násobcích 6, abychom vše mohli vozit v kartonech a snížili počet chyb, kdy v zásilce chyběla lahev.
- Je tedy možné objednat 6,12,18,24... lahví. Jiné množství bohužel nikoliv.
- Sortiment budeme postupně rozšiřovat. Dejte nám prosím čas. Zatím vše teprve testujeme.
CENY PIVA A DOPRAVY
- Hrajeme fér. Respektujeme naše partnery - kamenné i on-line pivotéky a nesnažíme se je cenou dostat ze hry. Jsme rádi, že v každém větším městě již je obchod s kvalitním pivem a naší cenovou politikou se snažíme podpořit vznik dalších, nikoliv existující zavřít. Věříme, že naši zákazníci náš přístup pochopí.
- Cena dopravy je zhruba 50% našich nákladů spojených s doručením zásilky. Zbytek hradíme z naší marže. U menších objednávek účtujeme dopravu i po Praze. Většina pražských objednávek je totiž na okraji Prahy a doručení tak zabere více času, než jsme původně předpokládali.
- Slevy nevedeme, ale občas nám ujede ruka a něco vám k zásilce přihodíme :-)
KVALITA A TRVANLIVOST
- Lahve jsou u nás skladovány výhradně v chladu a temnu. Většinu lahví prodáme do 1 týdne od stočení.
- Trvanlivost se pohybuje okolo 3 měsíců dle druhu piva.
- Lahve skladujte v chladu a temnu (lednice, sklep). Vyhněte se rychlým teplotním změnám a skladování na slunci.
- Zejména piva stylu IPA doporučujeme vypít co nejdřív. Čerstvá jsou nejlepší.
- Naopak Imperial Stout a Barley Wine si rádi poleží.
MOHU LAHVE a KARTONY VRÁTIT?
- Bohužel nikoliv. Lahve, které využíváme jsou nevratné. Vyhoďte je prosím do skla. Myčku na "šampaňské" lahve bohužel nemají ani výrobci sektu, kteří prodají miliony lahví ročně. Mytí bez extrémně nákladné myčky by bylo hygienicky riskantní. Věříme, že v budoucnu se toto zlepší.
- U rozvážek po Plzni a Praze si nepoškozené kartony rádi odebereme zpět a znovu využijeme. Děkujeme!
REKLAMACE
- Ať již reklamujete cokoliv, vyhovíme vám. Nechceme, abyste platili za něco, s čím nejste spokojeni. Napište na lenka@pivovar-raven.cz a vše vyřešíme.
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
